Naručitelj usluge

Naručitelj usluge je posjetitelj ili korisnik web stranice, pravna ili fizička osoba koja izvrši kontakt i/ili upit za određenom uslugom ili informacijom koju Davatelj usluge nudi na web stranici. Kontakt i/ili upit može se izvršiti kroz dostupne kontakt forme na web stranicama, te kroz javno objavljene i dostupne kontakt podatke poput e-mail adrese, telefona, poštom i faksom. Naručitelj usluge može predstavljati B2C kupac ili B2B poslovni partner.

Davatelj usluge

Davatelj usluge je Rudan d.o.o., vlasnik i regulator brenda Rudan. Naručitelj usluge, ukoliko dođe do kupo-prodajnog dogovora, dogovorene parametre usluge uplaćuje po definiranoj cijeni kroz transakcijski račun avansno ili po završetku termina usluge, ili po isključivo dogovorenim parametrima između stranki Davatelja usluge i Naručitelja usluge.

Davatelj usluge također surađuje i kooperira sa raznim kooperantima i distributerima te će po potrebi potencijalne kupce uputiti zbog lokacijskih preferencija njima. Za potencijalne poslovne partnere Davatelj usluge izvršiti će sve potrebne korake kako bi se identificirali zajednički ciljevi i zajedničke potrebe u svrhu stvaranja poslovne suradnje.

Davatelj usluge vrši energetski menadžment i učinkovitost, a također nudi usluge turističkog sektora. Registriran je pod sljedećim prepoznatljivim informacijama : RUDAN d.o.o., MB: 040116988, OIB : 84430586938.

Napomena

Rudan d.o.o. zadržava pravo u bilo kojem trenutku promijeniti sadržaj na ovoj stranici, te ga ažurirati po potrebama poslovanja i tehnološkim inovativnostima koje bi se uvodile.

Opći uvjeti

Slike, opisi i videa usluga i stranica

Slike i video snimke usluga, i općenito dijelova stranica cjelokupnog web sjedišta, preuzeti su ponegdje djelomično sa internet portala koji pružaju besplatne slike i video snimke : unsplash.com, mixkit.com, pixabay.com, pexels.com.

Ostale slike i video snimke direktno su vlasništvo Davatelja usluge Rudan d.o.o. Slike i video snimke služe kao opisna referenca za usluge, te nastoje što točnije opisati karateristike istih. Preuzete slike i video snimke, njihovi originalni autori i treće osobe sa tih slika i video snimaka, ne predstavljaju niti su na bilo koji način vezani za Rudan d.o.o. i usluge Davatelja usluge, te se koriste i implementiraju po pravilima internet portala sa kojih su preuzeti, a čija je priroda rada da se slike i video snimke besplatno dodjeljuju na korištenje u privatne i komercijalne svrhe.

Davatelj usluge zadržava pravo na pogreške u opisu i slikama proizvoda.

Tehničke podrške

U slučaju tehničkih poteškoća prilikom rada sa web stranicama, Davatelj usluge će učiniti sve što može da se rad, stabilnost i efikasnost web stranica optimalno i brzo razriješi, popravi i vrati u funkcionalno i radno stanje.

Napomena

Davatelj usluge pokušati će uvijek korisnicima i posjetiteljima web stranice dati uvid u eventualne poteškoće i nerad na stranicama kroz obavijest na samoj stranici, a ukoliko to nije moguće kroz newsletter ili direktne e-mail obavijesti.

Poslovanje energetskog sektora

Davatelj usluge utvrđuje da će se cijene za usluge formirati u skladu s unaprijed prihvaćenom ponudom. Za usluge i poslove koji nisu obuhvaćeni ponudom, a koje će poduzeće obaviti za Naručitelja usluge na temelju pisanog zahtjeva Naručitelja usluge, cijene će se posebno ugovoriti za svaki pojedini posao.

Davatelj usluge Naručitelju usluge osim klasičnog računa može izdati i elektronički račun sa specifikacijom usluga i naznakom datuma dospijeća do kojeg je Naručitelj usluge dužan podmiriti račun.

Zasnivanje ugovornog odnosa

Davatelj usluge dostavlja Informativnu Ponudu sa svim informacijama o usluzi i označenim cijenama izraženim u eurima sa uračunatim PDV-om. Trenutkom prihvata ponude nastaje Ugovorni odnos. Nastankom Ugovornog odnosa primjenjuju se ugovorom specifično i individualno dogovoreni uvjeti.

Prilikom dostavljanja ponude, odnosno potpisivanja ugovora, Naručitelja usluge se upoznaje s uvjetima suradnje i poslovanja te se podrazumijeva da ih je Naručitelj usluge u potpunosti razumio i prihvatio.

U pogledu sklapanja poslovne suradnje sa Naručiteljima usluge koji žele postati partneri različitih stupnjeva, kao npr. distributeri, posebni i zasebni dokumenti ugovora i suradnje sa različitim parametrima i uvjetima biti će zasnovani i obostrano prihvaćeni od Davatelja usluge i Naručitelja usluge.

Pored ugovornih odnosa koji su nastali prihvatom ponude Davatelj usluge može sa Naručiteljem usluge imati ugovorne odnose koji se temelje na sklopljenim ugovorima, i to sklopljenim ugovorima bez prethodno dostavljene ponude ili pak ugovorima u kojima će ponuda biti sastavni dio.

Obveze Naručitelja usluge

Naručitelj usluge se obvezuje za cijelo razdoblje suradnje s Davateljem usluge, i to kako u fazi pregovora, tako i u fazi sklapanja ponuda, ugovora, te daljnjeg nastavka ugovornog odnosa osigurati pravilno funkcioniranje svog e-maila i telefonskog broja, a sve iz razloga što će se korespondencija primarno odvijati putem e-mail poruka i telefonskih razgovora.

Naručitelj usluge je dužan u pisanom obliku izvijestiti Davatelja usluge o svim promjenama osobnih ili identifikacijskih podataka navedenih u ponudi odnosno ugovoru u pogledu statusa, identiteta i sjedišta odmah, a najkasnije u roku od 7 dana od dana nastanka promjene.

Naručitelj usluge je dužan za cijelo razdoblje trajanja suradnje, dakle kod pregovaranja u svrhu zasnivanja ugovornog odnosa, kao i za cijelo razdoblje trajanja ugovornog odnosa, odrediti ovlaštenu osobu koja će zastupati Naručitelja usluge u odnosu na usluge koje isti zahtijeva od Davatelja usluge.

Naručitelj usluge se obvezuje surađivati s Davateljem usluge kako bi Davatelj usluge mogao zatražene i ugovorene usluge izvršiti na vrijeme, i to na način da će Davatelju usluge dostaviti sve potrebne materijale, dokumente, podatke, i ostalo kako bi Davatelj usluge mogao pravovremeno započeti s realizacijom ugovorene usluge i projekta, te omogućiti Davatelju usluge pristup svim potrebnim informacijama odnosno sustavima , a koji su Davatelju usluge potrebni za izvršenje/izvršavanje ugovorene usluge i projekta.

Odgovornost Davatelja usluge

Ugovorne strane neće biti odgovorne za neizvršenje bilo koje obveze iz Ugovornog odnosa ukoliko je nemogućnost izvršenja rezultat događaja više sile – događaja izvan kontrole ugovornih strana i nezavisnog od njihove volje, koji izravno utječe na izvršenje obveze iz Ugovora i čija pojava nije posljedica nepažnje bilo koje ugovorne strane.

Ugovorna strana pogođena događajem više sile dužna je o tome odmah, a najkasnije u roku od 48 sati pisanim putem obavijestiti drugu ugovornu stranu, s naznakom uzorka i odgovarajućim dokazima o postojanju više sile.

Rok izrade određenog projekta utvrđuje se informativnom ponudom odnosno ugovornim odnosom, kao i okolnostima za produživanje roka.

Prestanak ugovornog odnosa

U slučaju raskida ugovornog odnosa od strane Naručitelja usluge i to prije isteka trajanja prvotnog ugovornog odnosa utvrđenog u ponudi odnosno ugovoru, kao i u slučaju da Davatelj usluge u bilo kojem trenutku raskida ugovorni odnos zbog toga što Naručitelj usluge krši obveze koje je preuzeo sklapanjem ugovornog odnosa, Naručitelj usluge je dužan platiti ugovornu kaznu Davatelju usluge koja se sastoji u razlici između pune cijene ugovorenih usluga utvrđene cjenikom Davatelja usluge i cijene koju je Naručitelj usluge plaćao Davatelju usluge temeljem ugovornog odnosa i to od datuma sklapanja ugovora do datuma prestanka ugovornog odnosa. Davatelj usluge će Naručitelju usluge za taj iznos izdati račun koji se Naručitelj usluge obvezuje podmiriti.

Davatelj usluge ima pravo raskinuti ugovorni odnos bez otkaznog roka i bez obveze vraćanja predujma i svih drugih sredstava koje mu je Naručitelj usluge uplatio u sljedećim slučajevima kršenja ugovornih obveza od strane Naručitelja usluge, uz napomenu da ugovorni odnos u takvoj situaciji prestaje trenutkom dostave obavijesti Davatelja usluge o prestanku ugovornog odnosa, i to:

• Ako Naručitelj usluge ne dostavi/omogući Davatelju usluge svu potrebnu dokumentaciju odnosno pristup svim potrebnim informacijama koji onemogućavaju Davatelja usluge u ispunjavanju svojih obveza odnosno uzrokuju zakašnjenje Davatelja usluge u ispunjavanju preuzetih obveza;
• Ako Naručitelj usluge neprestano kasni s podmirivanjem računa Davatelja usluge u odnosu na obvezu plaćanja računa u rokovima dospijeća istih;
• Ako je protiv Naručitelja usluge otvoren ili započet stečajni ili neki sličan postupak;
• Ako Naručitelj usluge prekrši neku od svojih obveza utvrđenu ovim uvjetima poslovanja odnosno ponudom ili ugovorom, a što bi moglo imati za posljedicu nastanak štete za Davatelja usluge;
• Ako Naručitelj usluge protiv Davatelja usluge poduzima takve radnje i aktivnosti zbog kojih Davatelj usluge trpi štetu i gdje je Davatelju usluge narušen poslovni ugled.

Poslovanje turističkog sektora

Poduzeće Rudan d.o.o. djeluje u turističkom sektoru kroz svoje turističke objekte, smještaje i s njima povezane usluge. Svaki objekt i smještaj u skladu s time, kako zbog svoje unikatne pozicije, tako i zbog specifičnih karakteristika usluge koje pruža, ima zasebne i jedinstvene cijene usluge, rezerviranja, uplaćivanja, cjenovne liste, kategorizacije usluga, opise usluga, obveze i prava gosta odnosno kupca, uvjete otkaza rezervacije, povrata novca, kao i poštivanja kućnih pravila i načina dolaska i odlaska.

S druge strane, Rudan d.o.o. kao davatelj usluge u turističkom sektoru, za svaki svoj objekt i smještaj opet ima posebne obveze, opise i kategorizacije usluga kao i prava na promjene i otkaz rezervacija i samog smještaja zbog povreda kućnog reda i pravila ponašanja.

Radi preglednosti, ažurnosti i točnosti podataka na glavnoj web stranici https://rudan.com u skladu s time nije moguće navesti sve detalje poslovanja svakog objekta, smještaja i usluge turističkog sektora, već se posjetitelje i potencijalne goste ljubazno moli da prouče, istraže, te po potrebi i kontaktiraju pojedinačne smještaje kako bi se upoznali sa svim aspektima njihovog poslovanja.

Ovom prilikom pružamo popis internetskih stranica kroz koje je moguće istražiti sve naše turističke smještaje i njihove uvjete poslovanja:

• https://terme-jezercica.hr/hotel/
• https://terme-jezercica.hr/kamp/
• https://www.kamp.galeb.hr/
• https://hoteladria.hr/
• https://arausana-antonina.com/hr/
• https://www.hotelivodice.hr/sobe_arausa.html
• https://www.hotelvillaradin.com/hr/
• https://www.hotelivodice.hr/rooms_punta.html
• https://www.hotel-pagus.hr/
• https://laluna.hr/

Zaštita osobnih podataka

Osobni podatci koji se prikupljaju ovise o: vrsti pružane usluge, korisnicima i klijentima, namjeri kupca da koristi usluge, o vrsti ugovora sklopljenog s klijentima kao i namjeri Naručitelja usluge da koristi svoja prava temeljena na zakonskim i regulatornim odredbama o zaštiti osobnih podataka.

Podatci Naručitelja usluge ne koriste se u druge svrhe niti se ustupaju trećoj osobi, osim ako zakon nalaže drugačije, te će biti izbrisani čim više nisu potrebni. Iako nijedna mrežna internet usluga nije 100% sigurna, Davatelj usluge maksimalni mogući trud kroz razumne mjere, u okvirima koji mu to dozvoljavaju, ulaže u zaštitu podataka Naručitelja usluge od neovlaštenog pristupa, korištenja, izmjene ili uništenja.

Davatelj usluge koristi odgovarajuće poslovne sustave i procedure kako bi zaštitio osobne podatke koje mu Naručitelj usluge pruža na korištenje. Davatelj usluge također koristi sigurnosne postupke, tehnička i fizička ograničenja za pristup i korištenje osobnih podataka na svojim poslužiteljima.

U slučaju potencijalne partnerske i poslovne suradnje sa vanjskim suradnicima na određenim projektima, Davatelj usluge može otkriti informacije o Naručitelju usluge bez kojih čitav projekt nije izvediv vanjskom suradniku. Vanjski suradnici moraju poštivati Pravila privatnosti podataka po dogovorenim stavkama ugovorene suradnje.

U slučajevima gdje je to zakonom propisano ili neophodno za sprječavanje, otkrivanje ili kažnjavanje kaznenih djela i prijavara, podatci Naručitelja usluge biti će podijeljeni s nadležnim tijelima. Možemo otkriti Vaše podatke kao odgovor na sudski nalog ili drugi legitimni zahtjev od strane države.

U slučaju sklapanja poslovne suradnje van parametara i granica web stranica na domeni i web sjedištu eux.co, biti će potrebna veća količina osobnih podataka Naručitelja usluge, a koja po svojoj prirodi predstavlja osnovne i potrebne elemente za pravovaljano i zakonski određeno sklapanje poslovnih procesa i kupo-prodajnih aktova.

Napomena

Za sama pravila privatnosti koja se tiču direktno korištenja web stranica na sjedištu i domeni rudan.com, saznajte više informacija na stranicama pravila privatnosti. Za politiku kolačića koja djeluje na web stranicama sjedišta i domene rudan.com, više informacija je moguće dobiti na stranicama politike kolačića.

Rješavanje sporova

Naručitelj usluge dužan je surađivati s Davateljem usluge u dobroj namjeri da se otklone uzroci prigovora. Naručitelj usluge koji napusti objekt i samoinicijativno pronađe drugi smještaj zbog nezadovoljstva zatečenim stanjem rezerviranog smještaja, bez da je Davatelju usluge pružio mogućnost da otkloni uzrok njegovog nezadovoljstva, nema pravo zahtijevati povrat novca, kao ni uputiti tužbu za nadoknadu štete.

Davatelj usluge ne može se smatrati odgovornim za eventualne klimatske uvjete, čistoću i temperature mora te sve ostale slične situacije i događaje koji mogu uzrokovati nezadovoljstvo Naručitelja usluge, a ne tiču se direktno kvalitete rezervirane smještajne jedinice (npr. loše vrijeme, loše uređene plaže, prevelike gužve, krađa ili oštećenje imovine i sl.).

Svi sporovi koji nastanu prilikom vršenja rada između stranaka, uključujući i sporove koji se odnose na pitanja njegovog valjanog nastanka, povrede ili prestanka, kao i na pravne učinke koji iz toga proistječu, ugovorne strane prvenstveno će pokušati riješiti mirnim putem i sporazumno u roku od 30 (trideset) dana. U suprotnom, ugovorne strane ugovaraju nadležnost stvarno nadležnog suda u Puli.

Napomena

Rudan d.o.o. zadržava pravo u bilo kojem trenutku promijeniti sadržaj na ovoj stranici, te ga ažurirati po potrebama poslovanja i tehnološkim inovativnostima koje bi se uvodile.